POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y VIGENCIA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA NUTRICIONAL – LUCILA GLOM NUTRICIÓN
Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la cancelación, reprogramación y vigencia de las sesiones de consulta nutricional (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos por Lucila Glom Nutrición (en adelante, el “Profesional” o “Lucila Glom Nutrición”). La contratación de cualquiera de nuestros Servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa e inequívoca de la presente política por parte del cliente o paciente (en adelante, el “Cliente”).
Este documento forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de contratación.
Cláusula primera — Reserva y pago de sesiones
1.1. La reserva de una sesión o programa se considerará confirmada únicamente una vez efectuado el pago correspondiente, a través de los medios habilitados por Lucila Glom Nutrición.
1.2. El pago implica la aceptación de la reserva del espacio y tiempo profesional destinado a la sesión.
Cláusula segunda — Cancelación y reprogramación de sesiones por parte del Cliente
2.1. Notificación con antelación mínima (24 horas o más)
a. Para que una cancelación o reprogramación sea válida sin pérdida de la sesión, el Cliente deberá notificarlo con un mínimo de veinticuatro (24) horas corridas antes del horario originalmente programado.
b. La notificación deberá realizarse por escrito mediante los canales oficiales:
- Correo electrónico: info@lucilaglom.com
- WhatsApp: +54 9 11 3039 7954
c. Si se cumple con este plazo, el Cliente podrá reprogramar su sesión sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad y vigencia del servicio contratado (ver Cláusula Tercera).
2.2. Cancelaciones tardías e inasistencias (No-Show)
a. Pérdida de la sesión: Si el Cliente cancela con menos de 24 horas de antelación, o no se presenta en el horario acordado, la sesión se considerará completamente perdida.
b. Imposibilidad de reembolso o reprogramación: En estos casos, el Cliente no tendrá derecho a reprogramar ni solicitar reembolso total o parcial. Se considera que el horario reservado representa un recurso no recuperable.
c. No se harán excepciones, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados y aceptados a exclusiva discreción del Profesional.
Cláusula tercera — Vigencia y plazo máximo de utilización
3.1. Vigencia general
a. Todas las sesiones deberán utilizarse en un plazo máximo e improrrogable de treinta (30) días corridos desde la fecha de compra.
b. Ejemplo: Si el servicio se adquiere el 5 de marzo, las sesiones deben tomarse antes del 4 de abril inclusive.
3.2. Caducidad
a. Vencido el plazo sin uso, las sesiones caducarán automáticamente.
b. El Cliente perderá el derecho a usar dichas sesiones y no podrá reclamar reembolso, compensación ni reprogramación.
3.3. Frecuencia sugerida en programas
a. Si el programa incluye una frecuencia específica (ej. una sesión semanal), se recomienda agendar las sesiones conforme a dicha periodicidad, respetando igualmente el plazo máximo de un mes.
b. Es responsabilidad del Cliente coordinar la agenda de sus sesiones.
Cláusula cuarta — Puntualidad
4.1. El Cliente se compromete a asistir puntualmente a las sesiones.
4.2. Cualquier retraso reducirá proporcionalmente la duración efectiva de la sesión, sin posibilidad de extensión.
4.3. Si el retraso supera los quince (15) minutos, y no se ha avisado previamente con justificación aceptada, se considerará una inasistencia (No-Show).
Cláusula quinta — Cancelación por parte del Profesional
5.1. En caso de fuerza mayor o imprevistos que impidan al Profesional brindar el Servicio, se notificará al Cliente lo antes posible.
5.2. El Cliente podrá optar por:
a. Reprogramar sin costo, o
b. Solicitar el reembolso total del valor proporcional de la sesión afectada (solo si fue pagada de forma independiente).
Cláusula sexta — Política de reembolsos
6.1. Salvo lo previsto en la Cláusula 5.2.b, los Servicios no son reembolsables una vez abonados.
6.2. No se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:
a. Cancelación con menos de 24 horas de antelación.
b. Inasistencias (No-Show).
c. Sesiones no utilizadas dentro del plazo de vigencia (30 días).
Cláusula séptima — Modificaciones a la política
7.1. Lucila Glom Nutrición se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
7.2. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.lucilaglom.com y/o comunicadas por correo electrónico, y aplicarán únicamente a futuras contrataciones.
Cláusula octava — Comunicaciones
8.1. Las comunicaciones formales relativas a cancelaciones o reprogramaciones deberán realizarse exclusivamente a:
- Correo electrónico: info@lucilaglom.com
- WhatsApp: +54 9 11 3039 7954
Cláusula novena — Ley aplicable y jurisdicción
9.1. La presente Política se regirá e interpretará conforme a los principios generales del derecho contractual aplicables a la prestación de servicios digitales internacionales.
9.2. En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar una resolución amistosa. Si esto no fuera posible, y salvo que la normativa del país del Cliente establezca lo contrario de forma imperativa, cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación del país de residencia del Profesional.
Cláusula décima — Aceptación
La programación y/o el pago de una sesión implica la aceptación expresa y sin reservas de la presente política.
El Cliente declara haber sido debidamente informado sobre las condiciones de cancelación, reprogramación y vigencia de los Servicios ofrecidos por Lucila Glom Nutrición.
Datos de contacto
Lucila Glom Nutrición
Correo: info@lucilaglom.com
WhatsApp: +54 9 11 3039 7954
Sitio web: www.lucilaglom.com